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Preguntas frecuentes

Un seguro de viaje o asistencia al viajero te auxiliará cuando te encuentres fuera de tu país de residencia ante cualquier enfermedad, accidente o imprevisto ocurrido durante tu viaje. Tu asistencia de viaje te cubre desde tratamientos médicos hasta la pérdida de equipaje en el aeropuerto.

Hay muchas circunstancias que pueden ocurrir durante tu viaje, lo mejor es que estés protegido contando con un seguro.
Algunos de los incidentes pueden ser:
– Perder tu vuelo
– Que te roben
– Perder tus documentos
– Enfermarte durante el viaje
– Sufrir de un accidente inesperado

Existen cuatro (4) grupos de coberturas incluidas en Seguro en viaje punto com:
– Cobertura de vida: Fallecimiento accidental
– Asistencia de equipaje: Localización y rastreo de equipaje, compensación por demora de equipaje en línea aérea, compensación por pérdida de equipaje en línea aérea.
– Asistencia médica: Asistencia médica en caso de accidente o enfermedad, medicamentos recetados, emergencia dental, traslado sanitario/ repatriación sanitaria, repatriación funeraria, cobertura por deportes amateur, gastos de hotel por convalecencia.
– Otras asistencias: Compensación por vuelo demorado o cancelado, traslado y hospedaje de familiar por hospitalización, transmisión de mensajes urgentes, asistencia concierge.

La asistencia solo te cubrirá a ti, que eres el beneficiario. Para que algún acompañante tuyo esté asegurado es necesario que cuente con su asistencia  propia.

Es la central encargada de atender cualquier consulta que puedas tener respecto a tu seguro viaje, así como una respuesta ante accidentes o emergencias. Para contactar con la Central de Asistencia deberás comunicarte a los siguientes números:
País Número telefónico País Número telefónico
Alemania 08007237977 Portugal 0800180143
Argentina 08006662363 Reino Unido 08082347454
Brasil 08000380622 Estados Unidos 1 954 271 0202
España 900838022 Estados Unidos 1 888 816 1811
España 900938719 Estados Unidos/Cobro Revertido 1 954 306 0611
Francia 0805089450 Skype asistencia.internacional
Italia 800794540 E-mail assistance@ilsols.com
*Es importante recalcar que para asistencia de viaje, se deberán recurrir a los números descritos en la sección “asistencia de viaje” Si quieres que te llamemos:

Click aquí

Es la condición si es que tuvieras una enfermedad o una condición médica antes del inicio de la vigencia de tu seguro, puede ser de dos tipos:
• Preexistencia conocida: Ya tienes conciencia de haberte tratado médicamente de alguna forma. Ejem: Extirpación del apéndice antes de adquirir la póliza, padecimiento de enfermedad al corazón en la adolescencia, etc.
• Preexistencia oculta/ asintomática: Es aquella enfermedad que desconocida que padecías al momento de tomar la póliza. Ejem: Cáncer, diabetes, hipertensión, etc.

Se entiende por repatriación sanitaria el traslado del Beneficiario enfermo o accidentado desde el lugar en donde se encuentra hasta el aeropuerto de ingreso del país de residencia habitual y en el que debió ser emitido el voucher. En este caso sería desde cualquier país del mundo hasta el aeropuerto internacional de tu país.
Es aquel fallecimiento producido por la acción imprevista, violenta, fortuita y/u ocasional, de un factor externo, que obra súbitamente sobre el Asegurado independientemente de su voluntad y que pueda ser determinada por los médicos.
Para efectos de del voucher, certificado y/o póliza, se considera accidente todo suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito, causado por factores externos, que afecte al organismo de Asegurado, ocasionándole una o más lesiones que se manifiesten por contusiones o heridas visibles así como lesiones internas o inmersión revelados por los exámenes correspondientes.

Seguro en viaje punto com, te ofrece planes para que tú elijas el más adecuado para tu viaje según tus necesidades a través de sus diferentes ofertantes.
Plan Básico: Adecuado a ti si viajas por tiempos cortos. Te ofrecemos una cobertura básica para Medicamentos, Equipajes, Adicionales y por fallecimiento para cualquier destino a excepción de Europa.
Plan XXX: Ideal si optas por viajar al continente europeo ya que cuenta inclusive con los requisitos obligatorios requeridos por la Unión Europea. Ofrece una cobertura amplia que cumple con todos los requerimientos para alguien que desee viajar a este continente. Entre las coberturas que ofrece este plan se encuentran las de medicamentos, equipajes, adicionales y por fallecimiento.
Plan XXXX: Es tu mejor elección si decides tomar viajes largos y a distintas partes del mundo. Su cobertura alta en cuanto medicamentos, equipaje, adicionales y por fallecimiento lo hace la opción perfecta para sentirse seguro y disfrutar de tu viaje en compañía de tus seres queridos sin preocupaciones. Este plan también cumple con los requisitos de seguro exigidos por la Unión Europea.

Claro, puedes contratar un seguro de viaje de hasta 365 días llamado “plan xxxx ”.

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